ITIL


ITIL (del inglés Information Technology Infrastructure Library), la biblioteca de infraestructura de tecnologia de la información es el enfoque en la gestión de servicios TI (o ITSM Information Technology Services Management) más ampliamente aceptado en todo el mundo. ITIL ayuda a los proveedores de servicios con un modelo operativo claro y que alinea los servicios con la estrategia comercial y las necesidades del cliente.

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